TQM의 배경과 定義(정의) 및 주요내용과 본질
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작성일 22-11-09 17:26
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IV. TQM의 주요 내응
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다. 그리고 이것은 조직에 공급되어지는 재화와 용역을 향상시키는 양적인 도구와 인간자원의 적용이다.
미 연방 품질연구소(FQI)는 전통적 계급적인 관리방식(TOP - DOWN 방식)과 대조적으로 거꾸로 한 피라미드형으로 그들의 접근방식을 설명(說明)하였다. 또 이것은 지속적인 향상에 초점을 맞추고 품질향상의 노력과 기술도구, 즉 기본적인 관리기술을 통합한다.
2. Hyde의 정이
TQM은 지속적이고 향상되는 조직의 기초를 나타내어주는 철학이고 원리이다. Manage-ment는 지속적인 품질향상을 위해 조직의 역량을 향상시키거나 유지하는 것을 의미한다.
TQM의 배경과 定義(정의) 및 주요내용과 본질
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레포트/인문사회
*TQM의 본질
Ⅰ. TQM의 배경
Ⅱ. TQM에 관한 여러 정이
1. Cohen과 Brand의 정이
2. Hyde의 정이
3. The Federal Quality Institute(FQI)의 정이
Ⅲ. TQM의 주요 내용
Ⅳ. TQM의 본질: 새로운 變化(변화)인가?
아니면 고전적 행정기업의 적극적 실행인가?
II. TQM에 관한 여러 정이
1. Cohen과 Brand의 정이
Total은 고객이 만족하는지 알아보기 위해 고객의 필요가 무엇인지 알아보는 것부터 적극적인 평가까지 일의 모든 영역에 걸쳐 품질을 추구하는 것을 의미하고 Quality는 고객의 기대에 부합하거나 초과하는 것을 의미한다.
3. The Federal Quality Institute (FQI)의 정이
품질관리는 모든 고용인과 조직 과정이 지속적인 향상과 자원의 사용을 관련시키고 고객만족을 달성시키기 위해 관리 시스템을 통합하는 strategy이다. FQI는 고객, 고용인, 자본가들이 공평하게 대우받아야 한다고 말한다.
