`Raving Fans`( 열광하는 팬)을 읽고쓰기..
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작성일 22-10-31 03:36
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찰리는 이것을 케빈에게 알려주기 위하여 세계에서 가장 좋은 할인점이라고 자부하는 셀리 할인점에…(투비컨티뉴드 )
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설명
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`셀든 보울즈`저, 〈열광하는 팬 : 고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀〉에 대한 독서감상문입니다.
넛셀 사에 새로 부임한 케빈 레이포트 부장은 천사 찰리를 만나 고객을 자사의 열광적인 팬으로 만드는 세가지 방법에 상대하여 배우게 된다
첫째, 자신이 원하는 것이 무엇인가를 결정하라.
자신이 원하는 것을 먼저 결정하고 고객들이 언제 자신의 제품을 이용하는지 observe하여 완벽한 비전을 창출해야 한다.
이 책에서는 고객을 자사의 상품이나 서비스에 ‘만족하는 고객’이 아닌 ‘열광하는 팬’으로 만들어야 한다고 주장한다. 관련분야의 독서감상문을 쓰고자 하는 분들에게 도움 되시길 바라며, 참고하셔서 좋은 성과 받으시길 바랍니다. 관련분야의 독서report을 쓰고자 하는 분들에게 도움 되시길 바라며, 참고하셔서 좋은 성과 받으시길 바랍니다. 고객을 단순한 고객이 아닌 회사의 제품과 서비스에 감동하면서 열광적인 지지와 신뢰를 보내고 그 감동을 주변 사람들에게 자랑하고 적극 추천하지 않고서는 못 배기는 ‘팬’으로 만드는 것이다. 제 소감과 줄거리를 포함한 book report 입니다 내용이 알차고 제 느낌이 잘 나타나 있습니다. 그리고 그 비전과 실제 상황을 점검하여 어디에 결함이 있는지를 파악하고 고쳐야 한다.RavingFans , `Raving Fans`( 열광하는 팬)을 읽고..감상서평레포트 ,
레포트/감상서평
`셀든 보울즈`저, 〈열광하는 팬 : 고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀〉에 대한 독서report입니다. 제 소감과 줄거리를 포함한 독후감 입니다 내용이 알차고 제 느낌이 잘 나타나 있습니다.
RavingFans
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