인천국제공항 VS 대구공항 서비스 마케팅책략 비교分析(분석)
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작성일 22-10-28 10:07본문
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레포트/경영경제
설명
인천공항 VS 대구공항
Ⅰ들어가며
1. 航空(항공) 서비스의 定義(정의)
航空(항공) 서비스는 크게 航空(항공) 사가 제공하는 航空(항공) 서비스와 공항에서 제공하는 공항서비스로 구분할 수 있다아
航空(항공) 서비스는 航空(항공) 사가 고객에게 제공하는 서비스로 다시 航空(항공) 기 운항관련 서비스, 여객관련서비스와 화물 및 우편물 서비스로 나눌 수 있고, 공항서비스는 공항이 여객에게 제공하는 서비스로 일반인들의 출입이 금지된 곳에서(air-side) 제공되는 서비스와 여행객이 아닌 일반인도 자유로이 출입할 수 있는 공항 및 건물지역(land-side)에서 제공되는 서비스로 나눌 수 있다아
구 분
내 용
航空(항공)
서비스
운항관련 서비스
운항관리(스케줄링) 서비스
航空(항공) 기 정비 서비스
급유 서비스
여객관련 서비스
航空(항공) 사 정보 서비스
예약 및 발권 서비스
여객 편의시설 운영관리
보안 서비스
여객 탑승수속
기내 서비스 등
화물(우편 포함)관련
서비스
수집 및 분류
통관 서비스 등
공항
서비스
air-side
항행 관제 서비스
航空(항공) 기 이착륙, 유도 및 주기장 서비스
航空(항공) 기 정비 및 지상조업 서비스
航空(항공) 기 이동지역 내 지상수송 서비스
소방 및 수색구조
land-side
청사 내
안내(표지판) 서비스
편의시설(대기장소/라운지, 레스토랑/스넥바, 쇼핑/
면세점 은행/환전, 주차장, 화장실 등)
여행객의 목적에 맞는 편리성 제공
CIQ 서비스
보안(security)
수하물 처리 및 카트 서비스
기타 공항직원에 의한 접촉 서비스
청사 외
지상 접근 교통서비스
순환, 지상운용 서비스
안내(표지판) 서비스
편리한 해외노선과의 연계제공
외곽 경비 및 보안
`航空(항공) 관련 서비스 분류`
2. 인천공항 선정배경
개항 직후 인천국제공항은 전 세계에서 쏟아져 들어오는 고객들로 인산인해를 이루며 future(미래)지향적인 공항도시로서 순탄한 출발을 보이는 듯했다.